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PHENOTYP

Community & Customer Happiness Manager (H/F)

Ville

  • 59000 Lille

Contrat

  • Stage

Métier

  • Communication / Marketing

Présentation de l'entreprise

Phénotyp a pour ambition de créer les soins visage haute-efficacité, les plus sûrs et responsables au monde. Grâce à cette ambition et ses innovations, Phénotyp est incubée par Eurasanté, labélisée French Tech Seed et possède ses bureaux ainsi que son laboratoire de formulation au sein du Bio-Incubateur du Parc Eurasanté. Après 4 ans de R&D, les 1ers produits seront lancés en ligne en septembre 2021 (phenotyp.co).

Phénotyp recherche des talents désireux d’avoir un réel impact par leurs actions quotidiennes et d’apporter du changement à une industrie qui peine à s’adapter aux attentes des « nouveaux consommateurs ».

Description du poste

Nous recherchons notre futur·e Community & Customer Happiness Manager. Tu travailleras en collaboration étroite avec les 2 cofondateurs (Yann, 35 ans et Benjamin, 32 ans) et nos agences de communication.

Tes missions seront de :

  • Assurer le support clients sur l’ensemble de nos canaux de communication (réseaux sociaux, site internet, messageries) et la modération
  • Animer, fidéliser nos communautés et recruter de nouveaux membres sur les plateformes sociales (réseaux sociaux et forum) et les évènements physiques
  • Suivre et analyser les indicateurs clés de performance auprès de nos clients et de nos de communautés (mise en place de reportings et analyse)
  • Effectuer une veille concurrentielle permanente et identifier les nouvelles tendances de communication communautaire
  • Résoudre les problèmes liés aux commandes clients.

Cette liste est non exhaustive et d’autres missions pourront t’être confiées en fonction des besoins de l’entreprise, de tes compétences et de tes appétences.

Profil recherché

Étudiant·e en École de Commerce, Marketing ou Communication tu as déjà une expérience réussie en gestion de la relation clients et de communautés. Tu possèdes d’excellentes qualités rédactionnelles et ton orthographe est irréprochable. Tu es orienté·e solutions et la satisfaction clients est ta priorité. Tu maitrises parfaitement les réseaux sociaux et la blogosphère n’a aucun secret pour toi.

Enfin, tu es Phénotyp compatible si :

  • Tu es passionné·e par ta formation et possèdes un fort attrait pour l’univers de la cosmétique en général
  • Tu es curieuxse, tenace et ne te décourages pas facilement
  • Tu as une réelle volonté d’apprendre
  • Tu sais et apprécies travailler en autonomie
  • Tu es rigoureux·se avec un fort souci du détail
  • Évoluer dans une startup te motive
  • Tu n’hésites pas à soumettre tes idées et à faire de nouvelles suggestions
  • Tu as un bon relationnel et envie d’apporter ta bonne humeur et ton éternel optimisme à l’ensemble de ton équipe
  • Tu as envie de participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse.

Pour Postuler

team@phenotyp.co

CV + Lettre de motivation

Si tu animes un blog, une page Instagram, un compte Pinterest etc. n’hésite pas à nous les partager.

Conditions de travail :

Secteur : Cosmétiques

Localisation : Lille – Bio-Incubateur Parc Eurasanté

Poste : Community & Customer Happiness Manager

Type de contrat : Stage (césure ou fin d’études)

Formation : Bac +4/5

Date de commencement : Dès que possible

Durée : 6 mois – 1 an

Rémunération : Gratification de stage selon profil

Cadre :

Non

Fourchette de salaire :

A négocier

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