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Santélys

Chargé d'accueil Téléphonique (H/F)

Ville

  • 59120 Loos

Contrat

  • CDI

Métier

  • Administration / Gestion

Présentation de l'entreprise

SANTELYS ASSOCIATION 

Groupe associatif de plus de 1200 collaborateurs, spécialisé dans la santé à domicile et la formation, Santélys assure la prise en charge globale à domicile de plus de 28 000 patients, dans les domaines de l’assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la perfusion, de la nutrition, de la diabétologie, de l’Hospitalisation À Domicile dans les régions Hauts-de-France et Bourgogne-Franche-Comté.

 

 

Description du poste

Groupe associatif de plus de 1200 collaborateurs, spécialisé dans la santé à domicile et la formation, Santélys assure la prise en charge globale à domicile de plus de 30 000 patients, dans les domaines de l’assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la perfusion, de la nutrition, de la diabétologie, de l’Hospitalisation à Domicile, de la Dialyse dans les régions Hauts-de-France et Bourgogne-Franche-Comté.

 

Sous la responsabilité du Responsable Administratif de la DCQPS (Direction de la Coordination et de la Qualité des Parcours de Santé), vous assurez les missions suivantes :      

  

  • La réception, l’orientation et la gestion administrative des appels téléphoniques entrants pour toutes les activités du Groupe Santélys.
  • La traçabilité de tous les appels entrants dans les différents logiciels métiers.
  • La transmission aux différents intervenants (sur les supports adaptés) des informations nécessaires à une prise en charge technique, paramédicale et/ou sociale des patients du Groupe Santélys.
  • La réception et le traitement des mails et fax émanant des établissements de santé, des patients, des structures partenaires, etc…
  • La création et la mise à jour permanente du dossier informatique du patient sur différents logiciels métiers selon les activités concernées.
  • L’organisation des déplacements des patients en France et à l’étranger.
  • La connaissance et la stricte application des procédures et instructions en vigueur dans le service.
  • La réalisation des tâches de secrétariat moderne (courriers, mails, archivage numérique, numérisation…).
  • Le compte-rendu de votre activité et des problématiques de service rencontrées au Responsable Administratif de la DCQPS.

Profil recherché

Minimum titulaire d’un baccalauréat de type professionnel secrétariat voire de formation Bac +2, vous justifiez d’une expérience minimale de 2 ans sur un poste présentant une dimension téléphonique importante.

Une expérience significative en lien avec le monde de la santé (HAD, prestations médicotechniques et/ou médicosociales) est indispensable.

Premier contact, vous êtes garant(e) de l’image du Groupe Santélys et vous contribuez à valoriser l’expertise et le savoir-faire du Groupe Santélys, vous disposez de réelles capacités relationnelles, d’une parfaite élocution et d’un goût prononcé pour le travail d’équipe.

Autonome, méthodique, organisé, réactif et rigoureux, vous maîtrisez impeccablement l’orthographe et la grammaire française ainsi que les logiciels Word et Excel.

La maitrise de l’Anglais serait un plus.

Vous accordez une réelle attention au respect de la confidentialité et à l’identitovigilance.

Amplitude horaire Maximale du service: Du Lundi au Vendredi de 08H00 à 19H00 et le Samedi Matin de 08H00 à 13H00 (Environ un samedi sur trois).

Cadre

Non

Fourchette de salaire

Selon profil

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Formats autorisés :doc, docx, pdf

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