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Santélys

Chargé d'accueil polyvalent (H/F)

15/09/2020
59120 Loos
CDI
Administration / Gestion

Présentation de l'entreprise

SANTELYS ASSOCIATION 

Groupe associatif de plus de 1200 collaborateurs, spécialisé dans la santé à domicile et la formation, Santélys assure la prise en charge globale à domicile de plus de 28 000 patients, dans les domaines de l’assistance respiratoire et des troubles du sommeil, de la perfusion, de la nutrition, de la diabétologie, de l’Hospitalisation À Domicile dans les régions Hauts-de-France et Bourgogne-Franche-Comté.

 

 

Description du poste

Sous la responsabilité de la Responsable Administrative de la Direction de la Coordination et de la Qualité des Parcours de Santé, le ou la chargé(e) d’accueil polyvalent(e) anime et organise un espace d’accueil et d’information. Il ou elle accueille le public, l’écoute et recueille sa demande, l’informe et le dirige.

 

 

Les missions :

 

  • Recevoir, renseigner et orienter le public et les visiteurs :
  • Accueil des personnes (patients, usagers, familles)
  • Vérification de l’identité des visiteurs
  • Remise de plan d’accès, documentations diverses
  • Remontée à la Responsable Administrative des remarques formulées par les visiteurs

 

  • Ouvre et contrôle les différents accès (portes et barrières) du site de Loos

 

 

  • Organise et anime l’espace accueil et attente
  • Informations des visiteurs sur les activités et les manifestations organisées par Santélys
  • Actualisation de l’affichage et des informations à destination des visiteurs
  • Gestion de la documentation disponible à l’accueil
  • Gestion des stocks de la salle de convivialité

 

  • Réaliser le traitement et la gestion du courrier :
    • Affranchissement et distribution du courrier pour l’ensemble des services de Santélys
    • Prise en charge de l’acheminement externe du courrier urgent (poste, etc…)
    • Mise sous pli à la demande des autres services de Santélys.

 

  • Intervient en soutien des chargés d’accueil téléphonique :
    • Traitement des demandes de prise en charge émanant des antennes hospitalières
    • Gestion des appels entrants, fax et mails

 

  • Est référent du suivi des résidents Homilys :
  • Gestion des appels des résidents
  • Gestion des alertes santé et techniques
  • Gestion des services de conciergerie
  • Suivi administratif des résidents.

 

  • Remonte systématiquement toute problématique/information à la Responsable Administrative.

 

 

Les missions décrites ci-dessus sont susceptibles d’évoluer pour s’adapter aux nouvelles exigences du métier et aux besoins de la Responsable Administrative de la DCQPS.

Profil recherché

  • Titulaire d’un Bac professionnel Secrétariat ou équivalent, vous présentez une expérience minimale de 2 ans dans un poste présentant une dimension d’accueil importante
  • Une connaissance du monde de la Santé serait un plus
  • Rigoureux et autonome, vous avez de réelles qualités relationnelles et maîtrisez les outils informatiques. Vous savez également faire preuve de discrétion et de diplomatie.

Cadre :

Non

Fourchette de salaire :

à négocier

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